FAQ

Qual é o prazo de entrega das obras compradas?

O prazo de entrega começa a partir do momento em que o pagamento é confirmado. Pagamentos em cartão de crédito quando confirmados, para efeito de prazos de entrega equivalem a uma compra à vista. Já os pagamentos feitos através de boletos levam até dois dias úteis após o seu pagamento para serem sinalizados para nós como pagos. Por isto, se quiser receber suas compras mais depressa, você não precisa esperar o vencimento grafado no boleto para pagar junto ao seu banco.

Após a confirmação do pagamento, a logística leva 2 dias úteis para postar a encomenda e então os prazos são aqueles informados pelo correio. Você pode rastrear sua encomenda no site do correio tão logo a mesma tenha sido postada.

Qual é o operador logístico utilizado pela Atheneu?

A Atheneu atualmente utiliza-se exclusivamente dos serviços dos correios.

Posso comprar a obra no site e retirar na sede da editora?

Atualmente esta modalidade não está disponível, mas está no nosso cronograma de melhorias.

Como posso comprar os livros da Atheneu em formato digital?

Atualmente a Editora Atheneu comercializa parte de seu catálogo em formato digital através de duas plataformas:

 

1 - Parte de nosso catálogo no formato digital Kindle está disponível diretamente na loja virtual amazon.com.br. A lista completa dos títulos disponíveis você encontra no link https://amzn.to/2y2yMR6

 

A compatibilidade de cada obra Kindle nos diversos dispositivos digitais é informada na própria página de detalhe na loja virtual da Amazon. Verifique antes se o seu dispositivo de leitura é compatível (computador, tablet e smartphone).
 

2 - A Editora Atheneu comercializa alguns títulos em formato enriquecido Avrevs (pronuncia-se “aureus”) através deste site. Depois da confirmação do pagamento você receberá por e-mail as instruções de como baixar e instalar o seu eBook enriquecido no seu computador da plataforma Windows.

Qual é a política de entregas da empresa?

Nosso prazo de entrega passa a contar a partir da aprovação do pagamento do pedido. Para pedidos de boleto bancário, o prazo para envio da confirmação pelo banco é de até três dias úteis. 

Não realizamos entregas em endereço diferente do definido pelo cliente no ato do fechamento do pedido, como vizinhos, por exemplo.

Estão autorizados a receber mercadoria porteiros, recepcionistas, secretárias, familiares, desde que assinem o protocolo de entrega e apresentem documento de identificação.

Em caso de pedidos com mais de um produto, os mesmos serão cobrados e enviados de acordo com a disponibilidade dos mesmos em nosso estoque.